A criação de desejos a partir do entendimento das necessidades do cliente.

"qual a importância de se pensar nas necessidades de todos os clientes na oferta de algum produto ou serviço?" 

 figura 1. Necessidade x Desejo

fonte: https://guiademarketing.com.br/necessidades-e-desejos/

As necessidades são intrínsecas dos seres humanos para que possamos sobreviver, e essas necessidades podem se tornar desejos. Ou seja, temos nossas necessidades primárias como, respirar, comer, beber, nos abrigar, nos vestir, por exemplo, que são indispensáveis para vivermos dignamente. E também temos necessidades secundárias como diversão, recreação, aprendizado, entre outras. Entendo essas necessidades podemos direciona-las a produtos e serviços, tornando-os desejos. Mas como isso é possível? 

Essencialmente temos que entender a natureza do nosso mercado-alvo, através de pesquisas e análises de mercado, executados por uma equipe competente de Marketing. Munido com dados e informações prévias, é possível analisar o perfil do consumidor que queremos atingir, por exemplo, no Brasil não temos o costume de tomar chá no final das tardes como ingleses, porém somos um dos países que mais se consome café no mundo. A partir desse estudo de perfil do mercado teremos entendimento de qual necessidade dos nossos possíveis clientes, e isso é muito importante para direcionar a atenção do público ao nosso produto. 

Entendendo as necessidades dos nossos clientes, então é possível direciona-la ao nosso produto com a intenção de satisfaze-los. Quando fazemos isso, essa necessidade se torna-se um desejo, ou seja, estamos criando valor sobre os nossos produtos, e consequentemente a geração de demanda por ele. Mesmo que essa necessidade não esteja clara para o cliente, pois, muitas das vezes os próprios clientes não estarão cientes de suas necessidades, mas à sentirão quando verem que existe algo pronto para satisfaze-las. 

Por conseguinte, é possível compreender como é importante saber as necessidades dos nossos clientes antes de oferecer um produto. Sem esse entendimento, podemos estar direcionando o foco para a direção errada no mercado, ou um produto que não satisfaça a necessidade do nosso cliente, ou até mesmo perder capital e recursos devido a investimentos errados e vir a falência. Também sabemos que essas necessidades não precisam ser criadas por alguém, elas já existem, e com as ferramentas corretas e profissionais competentes, podemos transforma-las em desejos que somos capazes de realiza-los.    

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Referencias Bibliográficas

KOTLER, Philip et al. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.

DAHAN, Julyana. Necessidades e Desejos. Guia do Marketing, 2017. Disponível em:<https://guiademarketing.com.br/necessidades-e-desejos/> Acesso em: 04/11/2020.

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