Como o ambiente interno e externo afetam as estratégias de marketing das organizações.

 Como o ambiente interno e externo afetam as estratégias de marketing das organizações. 

               

                         

                                                                        Fonte: Qual o papel do marketing nas organizações? (sforweb.com.br) 

 

Antes de apresentar como os ambientes interno e externo afetam nas estratégias de marketing, é preciso entender estes ambientes. Resumidamente Ambientes de marketing são todos os fatores externos (de mercado) ou internos (da empresa) que influenciam nos negócios. Assim, eles devem ser estudados, para que a melhor estratégia seja criada para atrair o público-alvo. 

Para traçar uma estratégia assertiva é preciso que algumas análises sejam feitas, além de levar em consideração algumas forças de influência. 

Análise do Ambiente Interno  

O ambiente interno é tudo aquilo que é fator de influência interno da sua empresa é composto pelos elementos internos da organização, como trabalhadores, administradores, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas. Dessa forma, pode-se afirmar que a empresa tem total acesso ao gerenciamento deste ambiente. O sucesso de uma estratégia de marketing não depende apenas dos profissionais da área, mas depende também dos clientes, fornecedores, funcionários, entre outros. 

Vamos passar um por um, explicando a forma como cada ambiente afeta no desempenho da sua estratégia: 

• A empresa: O funcionamento dela é como um grande motor e cada departamento é uma parte da engrenagem, por isso é importante ter sempre equipes que estejam alinhadas umas com as outras para garantir uma estratégia de administração brilhante. 
• Os fornecedores: São eles que fornecerão o material necessário para a fabricação dos seus produtos, seja ele um perfume, um caderno ou uma peça publicitária. Ter os prazos combinados, valores acertados e uma boa comunicação entre fornecedor e empresa são primordiais em uma estratégia de marketing. 
• Público relevante: São todas aquelas pessoas que tem o poder de influenciar diretamente na imagem da sua empresa, a imprensa, acionistas, representantes de algum órgão público, influenciadores, crítico culinário, entre outros. É fundamental manter um relacionamento amigável com pessoas deste tipo, elas possuem influência o suficiente para abalar a percepção de nome da sua empresa 
• Clientes: Os clientes são a vida de uma empresa, sem a participação deles não há porque existir. 
• Concorrentes: É quem disputa os clientes do mercado de trabalho, podem ser concorrentes diretos ou indiretos.
• Concorrente direto: É aquele que pertence ao mesmo segmento da sua empresa 
• Concorrente indireto: É aquele que “tira” a atenção do seu cliente, mesmo sendo de outro segmento. São empresas de segmentos totalmente diferentes, porém, ambos disputam a atenção de compra de um consumidor.
•  Intermediários: São aqueles que ajudam no funcionamento da empresa. Geralmente são serviços terceirizados, como por exemplo: Cemig (luz), Net (telefonia), Copasa (água).

Análise do Ambiente Externo  

O ambiente externo é a união de variáveis externas que não são controláveis de uma empresa como por exemplo; clientes, fornecedores e concorrentes. São fatores que a organização não pode mudar a forma como elas acontecem. Mas tem a oportunidade de mudar a estratégia. 

Este ambiente é composto por: 

• Ambiente Demográfico: Está ligado as características da população de um determinado lugar. Pode ser estudo de idade, ocupação, sexo, densidade, natalidade e outros fatores. Este ponto é muito importante para a identificação de oportunidades ligadas ao seu público-alvo. 
• Ambiente Econômico: A economia afeta não só a forma como você realizará investimentos na sua empresa, mas também o comportamento de consumo do seu público, visto que em época de crise econômica do país por exemplo, as pessoas tendem a evitar a compra de produtos mais supérfluos. 
• Ambiente natural: A matéria prima está relacionada a este ambiente. Além disso entra aspectos como catástrofes naturais, clima, época de chuva, verão, entre outros. 
• Ambiente Tecnológico: Com as novas tecnologias é possível não só otimizar seu tempo gasto para montar uma estratégia como também, ela te dá novas chances de pesquisas. Além, de afetar na forma como seu produto ou serviço é produzido e distribuído. 
• Ambiente Político-Legal: Leis e tributação afetam diretamente na forma como a sua empresa funcionará e a sua estratégia depende disso, é cheio de complicações e dificilmente negociável. 
• Ambiente cultural: A cultura de uma região ou de um país é o que há de mais poderoso na hora de montar a sua estratégia de marketing. O posicionamento de uma marca pode ser o mesmo para o mundo todo, mas a estratégia que ela vai usar vai depender da cultura de cada região. Um grande exemplo disso é a Coca-Cola. Ela é presente em mais de 200 países, mas a estratégia que ela usa nos EUA não é a mesma utilizada no Brasil. Este ambiente cultural afeta as preferências, percepção de valor, demanda, processo de compra do seu público, e outros diversos fatores. 

Dessa forma, pensar no Ambiente Interno e Externo como o todo requer muita habilidade e estudo para traçar uma estratégia que tenha o diferencial diante todos os seus concorrentes. Vale lembrar que estes são fatores que afetam todas as empresas, de todos os segmentos e para obter uma estratégia assertiva em relação aos concorrentes é necessário fazer diferente.   

 

 

• Indicação de vídeo:

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• (504) Curso de Gestão de Empreendimentos Comunitários - Análise dos ambientes externo e interno - YouTube 
• (504) Ambientes empresariais. Macro(geral), Micro(tarefa) e interno - YouTube 

 

Referências bibliográficas: 

• ABRANTES, Letícia. Ambientes de marketing: Como os fatores macro e micro podem afetar a sua estratégia de marketing. rockcontent, 2016. Disponível em: <https://rockcontent.com/br/blog/ambientes-de-marketing/ 
• KOTLER, Philip.; ARMSTRONG, Gary. Introdução ao Marketing. Rio de Janeiro: I,TC, 1997. 
• PATEL, Neil. Ambiente de Marketing: Entenda O Que É e Cada Um de Seus Fatores. Disponível em: <Ambiente de Marketing: Entenda O Que É e Cada Um de Seus Fatores (neilpatel.com) 

Integrantes do grupo: 

• Gustavo Henrique Ferreira Reis Costa; 
• João Gouveia de Oliveira Gallo;  
• Lucas Nunes Queiroz;  
• Luigi Souza Scipioni;  
• Maria Luiza de Barros Ramos; 
• Yago Vinicius.